Sikkerhed
Lemuel Books ApS garanterer at dine Dankort/kreditkort informationer er i sikkerhed hos os.


Alle transaktioner køres igennem ScanNet's PBS certificerede PSIP Gateway Server, som garanterer høj sikkerhed og stabilitet. Alle Dankort/kreditkort informationer og personlige oplysninger som navn og adresse sendes krypteret over Internet. Det gør informationerne ulæselige for alle andre end Lemuel Books og kortudstederen. Det er således mere sikkert at bruge betalingskort på www.lemuelbooks.com end i en lokal restaurant eller forretning.


Yderligere informationer om betaling på internettet kan findes på PBS´s hjemmeside: www.betaling.dk.


Hvis du opdager uautoriserede hævninger på dit kort skal du gøre følgende
: Kontakt dit pengeinstitut eller din kortudsteder og anmeld den uautoriserede hævning. Hvis dit pengeinstitut eller din kortudsteder fastslår, at den uautoriserede hævning skyldes misbrug af Dankort/kreditkort informationer, som er blevet afsløret mens du handlede hos www.lemuelbooks.com  og pålægger dig en selvrisiko, skal du straks kontakte os.

Behandling af personlige oplysninger
Lemuel Books gemmer kun de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre din bestilling - herunder navn, adresse, e-mail og hvilke varedata, som vedrører dig. For fortsat at kunne yde kundeservice opbevares denne information i en sikker database hos ScanNet A/S. Alle oplysninger bliver behandlet strengt fortroligt og vil aldrig blive videregivet til tredjepart.

     
Bestilling
Her kan du bestille vore produkter direkte og betale med Dankort eller Visa/Dankort. Alle priser er inklusiv moms, men eksklusiv forsendelsesomkostninger (se under levering). 

Betaling
         *      Varerne sendes først, når betalingen er registreret - HUSK ved bankoverførsel at angive FAKTURANUMMER/ ORDRE-ID.
         *      Bankoverførsel: Betaling til vestjyskBANK reg.nr.: 7739  kontonr.: 1523485
         *      IBAN: DK7577390001523485 - SWIFT/BIC: VEHODK22
         *      Angiv også TYDELIGT, hvis du ønsker en bog signeret af forfatteren (så vil forlaget forsøge at opfylde dette ønske).


Levering
         *      Pakken sendes først, når betaling er registreret. Ved forsendelser i DK er fragtprisen 55 Dkr. 
         *      Til de øvrige skandinaviske lande er fragtprisen 180 Dkr. 
         *      Levering sker med Post Danmark. 
         *      Når en ordre er afgivet, kan der gå mellem 2-5 hverdage før du har dine varer.
         *      Er varen udsolgt vil du få besked via e-mail. 
         *      Alle priser er inklusive moms.


Fortrydelsesret

         *      Du har 14 dages fortrydelsesret fra varen er leveret. 
         *      Fortryder du købet, skal du for egen regning sende varen tilbage til nedenstående adresse senest den 14. dag efter modtagelsen. 
         *      Ved returnering skal du oplyse dit ordre id, som er fakturanummeret, der er oplyst på din ordrebekræftelse.
         *      Varen kan kun returneres såfremt den er i original emballage. Er den i en tilstand, der forringer salgsværdien, kan den ikke returneres.
         *      Benytter du dig af fortrydelsesretten, vil du få dine penge tilbage, efter vi har modtaget varen retur og haft lejlighed til at undersøge den. 
         *      Pengene vil blive indsat på din konto, så snart vi har modtaget dine bankoplysninger. 
         *      Der ydes IKKE fortrydelsesret ved digitale produkter, såsom lydbøger eller E-bøger, som er downloadede. 

VIGTIGT: Såfremt en pakke ikke afhentes, men går retur til forlaget og kunden stadig ønsker pakke leveret, skal kunden betale både ny leveringsfragt førend pakken på ny fremsendes. Ellers bliver købet annuleret og kunden vil blive refunderet købet fratrukket forlagets omkostninger til fragt.


Reklamationsbehandling

         *      Er varen beskadiget eller har en fejl, kan du klage til admin@lemuelbooks.com.
         *      Klager over fejl ved varen skal ske skriftlig pr. mail inden 14 fra afsendelse af varen og senest 8 dage fra modtagelsen. 
         *      To år efter modtagelsen af varen ophører retten til at klage i henhold til Købelovens § 83, stk. 1.
         *      Hvis Lemuel Books modtager en klage over en vare, behandles klagen hurtigst muligt.
         *      Lemuel Books vil tage stilling til, om varen skal repareres, ombyttes, eller om der skal gives et prisnedslag.

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos Lemuel Books kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her: http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse admin@lemuelbooks.com.

Forbehold for prisfejl, udsolgte varer m.v.

         *      LEMUEL BOOKS TAGER FORBEHOLD FOR PRISÆNDRINGER, TASTEFEJL OG UDSOLGTE VARER.



Ansvar

         *      For at handle hos Lemuel Books skal du være minimum 18 år og indforstået med ovennævnte handelsbetingelser.
         *      Lemuel Books er ikke ansvarlig for eventuelle forsinkelser hos Post Danmark eller anden transportleverandør.
         *      Lemuel Books kan ikke drages til ansvar for bl.a. forsinkelser eller virus opstået som følge af brug af e-mail eller downloads.
         *      Lemuel Books er underlagt de til enhver tid gældende love og regler om produktansvar i Danmark og EU.
         *      Eventuelle tvister og søgsmål skal afgøres af danske domstole iht. dansk ret.


         Forretningens navn
: Lemuel Books ApS
         Forretningens ejer: Kirsten Puggaard
         Adresse: Mejlgade 28, gaarden
         Postnummer og by: 8000 Aarhus C
         Telefon: +45 21831447
         E-mail: admin@lemuelbooks.com 
         Kontaktperson: Kirsten Puggaard
         CVR/SE-nr.: 29836450
         Etableringsår: 2006


Vi håber, at du bliver tilfreds med dit køb, og at vi kan hjælpe dig en anden gang. 


Site by decato